När jag flyttade till Norge kunde jag
tyvärr inte behålla mitt svenska webbhotell, så jag behövde ett nytt. Det
var lite kaotiskt i den vevan, så efter kort research valde jag
ett billigt från Litauen med ganska bra användarbetyg och hoppades på tur.
Första året betalade jag under 200 kr
för webbhotellet och fick domänen på köpet. Nästa år gick
priset upp med några tior. Försumbara pengar, men procentuellt
anmärkningsvärt. Samma sak året därpå och då passade jag på
att låsa tjänsten för två år eftersom det såg ut som att det
kunde öka rejält nästa gång. Jag skrev in slutdatumet
med en påminnelse i min digitala kalender för att hinna göra något
åt saken innan abonnemanget automatiskt skulle bli betydligt dyrare.
Och nu i vinter var det dags. Hade jag
inte tagit tag i det hade priset sexdubblats. Då skulle jag få ett
”premiumavtal” som jag inte behövde, men även den billigaste
lösningen hade blivit flera gånger dyrare än tidigare. För att
ytterligare öka chanserna att lura kunderna tog mitt webbhotell
kortbetalning med ”auto-renewal” som standardval. Själv klickade
jag ur den rutan samma dag som pengarna dragits och för säkerhets
skull tog jag även bort mina kortuppgifter, men företaget var
såklart medvetet om att det inte är många som gör så.
Det där med chockhöjning av
befintliga abonnemang tyckte jag var en märklig affärsmodell, men
när jag tittade runt insåg jag att det är standard i branschen.
Först lockar man in kunderna med ett introduktionserbjudande. Det
kan vara gratis e-post första kvartalet eller halva priset på
domänen. När det gått ett år eller två övergår abonnemanget
automatiskt i något mycket dyrare. Så nu har jag bytt till ett nytt
webbhotell, norskt denna gången. Här blir avgiften nästan exakt
sju gånger högre efter ett år, så antagligen blir det att leta
nytt framåt jul.
Jag vet inte om det är jag som är
gammaldags, men jag tänker att introduktionspriser bör vara till för att
locka in nya kunder. När de väl kommit ombord ska de helst upptäcka
att de är nöjda med tjänsterna och välja att stanna kvar även om
det blir lite dyrare. Men då får det bli lite dyrare, om alla
leverantörer mångdubblar avgiften efter en startperiod samtidigt
som alla har superrabatter för nya kunder leder
det nästan garanterat till något som kan liknas vid den gamla leken
”hela havet stormar” – vid årsskiftet reser sig alla kunder på
en given signal på jakt efter en ny stol.
Kanske vill företagen ha det så, och några
stannar ju såklart kvar ändå, för att de inte orkar byta eller
ens märker att det blivit mycket dyrare. Men ska man som företag
satsa pengar i form av stora rabatter för att få in nya kunder vore
det mer logiskt att också jobba aktivt för att behålla dem istället för
att göra allt man kan för att skrämma dem på flykt.
Själv anpassar jag mig. Är det ekonomiskt fördelaktigt att byta webbhotell en gång om året gör jag så, det finns ganska många. Men det hindrar mig inte från att tycka att världen är underlig.











