Det händer att jag får en
fakturaavgift för pappersfakturor. Det stör mig varje gång
eftersom jag inte har någon nytta av att få fakturan i handen.
Papper, kuvert, skrivarbläck och porto kostar, jag fattar det.
När jag däremot får motsvarande
avgift för att få fakturan på e-post ser jag däremot ingen rimlig
förklaring. Då är det inget papper inblandat. För ett hyfsat
stort företag knappast någon extra hantering heller. Allt sker
elektroniskt och automatiskt.
Förra veckan fick jag dock en administrationsavgift på 76 kr plus moms, så totalt 95 kr – för att få fakturan i mejlen! Till saken hör att företaget inte upplyst mig om detta eller uppmanat mig att skaffa e-faktura eller autogiro på dessa grunder, och då blir jag irriterad. Så jag skrev tillbaka till företaget och ifrågasatte vad det var som kostade så mycket. De svarade:
”Administrationsavgiften är priset för att täcka in våra utgifter med utskick och hantering av fakturor.”
Jag kan inte för mitt liv förstå detta. De har
väl bara haft en tekniker till att skapa en automatisk funktion?
Det kostade kanske några tusen, men det gör man ju en enda gång.
Gissningsvis är min andel av den kostnaden en krona, inte
nittiofem. De visste dock inte att de hade att göra med en nitisk
svensk. Efter att de fått ett surt mejl från mig tog de till slut
bort avgiften, så den här gången tjänade de ingenting, men det
vore roligt att testa detta juridiskt på något sätt.
Det finns ju trots allt lagar för
vilka avgifter man får ta ut och jag har väldigt svårt att tro att
95 kr är en vettig summa för denna ”tjänst”. Dessutom är det
ju faktiskt så att utan kunder har företag ingen verksamhet. De kan
inte ta betalt för varenda gång en kund ställer en fråga och den
hanteringen är såklart mångdubbelt dyrare än att mejla ut
fakturor i ett dataprogram.
Själv har jag för övrigt mejlat ut
varenda kundfaktura jag skrivit under de 22 år jag varit företagare
och hittills har jag inte ens tänkt tanken på att ta betalt vare
sig för att upprätta fakturan, för att ge kunden möjlighet att
betala eller för att ta emot pengarna. Någon måtta får det väl
ändå vara?!